Au sein de l’EHPAD L’Hermitage, La sécurité & le bien-être de nos résidents sont nos priorités absolues. Nous sommes dédiés à offrir des soins de qualité, en se concentrant particulièrement sur la prévention et la gestion des événements indésirables dans divers domaines essentiels :
- Dans le cadre des Fournisseurs & Logistique, nous surveillons étroitement toute complication potentielle pouvant affecter nos chaînes d’approvisionnement ou notre gestion logistique.
- Concernant l’Administration, l’Organisation et la Communication, nous veillons à l’efficacité de nos processus administratifs et à la clarté de nos communications internes et externes.
- Pour nos services d’Hôtellerie, Lingerie et Restauration, nous accordons une attention particulière à la qualité et à la sécurité, garantissant le confort et le bien-être de nos résidents.
- Dans le domaine des Soins, incluant la prise en charge des résidents, la sécurité des personnes, et nos partenariats, nous sommes constamment vigilants pour maintenir des standards élevés de soin et de sécurité.
- La Sécurité & l’Environnement de notre établissement sont surveillés pour assurer un cadre de vie sécurisé et serein.
Pour signaler un événement indésirable, utilisez le bouton “Déclarer un événement indésirable” situé à droite de cette page.
Nous croyons en l’apprentissage continu et l’amélioration constante. Les incidents sont communiqués au Conseil de la Vie Sociale (CVS), permettant une surveillance active des risques et la mise en place de mesures correctives adaptées.
Nous encourageons la transparence et la collaboration. Votre participation est cruciale pour maintenir un environnement sécurisé et digne de confiance. La communication ouverte et le partage d’informations sont essentiels pour améliorer la sécurité et la qualité de nos services.
Nous invitons les résidents, leurs familles et le personnel à signaler toute situation préoccupante. Vos retours sont précieux et contribuent directement à l’amélioration de nos services et au bien-être de nos résidents.
Ensemble, nous œuvrons pour créer un lieu où la sécurité, la qualité des soins et la tranquillité d’esprit sont primordiaux.
